Politique de confidentialité

Préambule

Process Informatique accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons sur le site process-info.fr, pourquoi, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Responsable du traitement

Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires, et uniquement lorsque vous nous les transmettez :

• Formulaire de contact / demande de devis : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et contenu de votre message.
• Questionnaires de diagnostic (entreprises et collectivités) : vos coordonnées et vos réponses au questionnaire, afin de préparer votre analyse.
• Navigation sur le site : données de mesure d'audience (pages consultées, type d'appareil, données techniques), collectées uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies.

Finalités & bases légales

Durées de conservation

• Demandes de contact / devis : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange.
• Diagnostics : le temps du traitement de votre demande et du suivi commercial associé (3 ans maximum).
• Documents comptables et contractuels (clients) : durée légale de conservation (jusqu'à 10 ans).
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Destinataires & sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement à Process Informatique. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, dans le strict cadre de leurs prestations :

• OVH — hébergement du site (données hébergées en France).
• Google (Google Analytics) — mesure d'audience, uniquement si vous y avez consenti.

Cookies & mesure d'audience

Le site utilise deux types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement et à la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : déposés uniquement après votre consentement, via le bandeau affiché à votre première visite.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le bouton « Gérer les cookies » 🍪 en bas de page. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé tant que vous n'avez pas donné votre accord.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@process-info.fr ou par courrier à Process Informatique — 11 rue du Général Leclerc, 88200 Remiremont. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières et hébergement en France.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.