Des humains engagés, une méthode éprouvée, des valeurs solides.
Nous sommes un acteur local. Nous connaissons notre territoire, nos clients, et nous sommes joignables directement – pas de call center.
Devis clair, tarifs affichés, compte-rendu après chaque intervention. Aucune surprise sur la facture.
Des techniciens formés et certifiés, qui se tiennent constamment à jour des évolutions technologiques et des nouvelles menaces.
Un processus structuré pour garantir la qualité et la traçabilité de chaque intervention.
Vous nous contactez par téléphone, email ou formulaire. Un technicien enregistre votre demande, qualifie le besoin et vous confirme la prise en charge sous 30 minutes (jours ouvrés).
Analyse du problème à distance ou sur site. Identification précise de la cause racine. Si l'intervention nécessite une visite, nous planifions un créneau adapté à vos contraintes.
Résolution par téléassistance ou intervention physique. Vous êtes informé en temps réel de l'avancement. En cas d'impossibilité de résolution immédiate, un plan d'action vous est proposé.
Un rapport d'intervention détaillé vous est transmis par email. Des recommandations préventives sont formulées pour éviter que le problème ne se reproduise. Pour les clients sous contrat, un rapport mensuel du parc est également fourni.
Une équipe locale, disponible et passionnée par l'informatique.
Gérant
Responsable de l'entreprise. Pilote la stratégie et le développement de Process Informatique.
Technicien
Spécialiste infrastructure réseau et cybersécurité.
Responsable
Expert en déploiement et maintenance. Spécialisé collectivités.
Technico Commercial
Support technique et relation clients. Pédagogue et à l'écoute.
Comptable
Gestion administrative et comptable de l'entreprise.
Secrétaire
Accueil, prise en charge des demandes et organisation du planning.
11 Rue du Général Leclerc, 88200 Remiremont – ouvert du lundi au vendredi.
Nos engagements de temps de réponse sont contractuels, pas juste affichés.
Rapports d'intervention, inventaire de parc, historique disponible.
Pas de roulement permanent. Un technicien qui connaît votre environnement.
Si le problème n'est pas résolu, nous revenons sans frais supplémentaires.
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