Maintenance & Assistance - Process Informatique
Lun–Ven : 8h30–17h
Remiremont – Vosges
Téléassistance

Maintenance & Assistance

Contrats sur mesure, téléassistance réactive et interventions sur site pour votre sérénité informatique.

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Téléassistance

Prise en main à distance sécurisée pour résoudre rapidement vos problèmes sans déplacement.

  • Intervention en moins de 4h
  • Connexion sécurisée et chiffrée
  • Disponible Lun–Ven 8h30–17h
  • Rapport d’intervention inclus
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Le plus demandé

Contrat de Maintenance

Un engagement annuel pour une assistance prioritaire et un suivi régulier de votre parc informatique.

  • SLA garanti (priorité d’intervention)
  • Téléassistance illimitée
  • Visites préventives programmées
  • Rapport mensuel du parc
  • Tarif préférentiel matériel
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Intervention sur site

Déplacement chez vous pour les pannes, installations ou configurations qui nécessitent une présence physique.

  • Diagnostic complet sur place
  • Résolution le jour même si possible
  • Zone d’intervention locale
  • Compte-rendu détaillé
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Technicien Process Informatique en intervention
Intervention informatique sur site
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10 tickets
Valables 1 an

Votre processus d’assistance

1

Signalement

Par téléphone, email ou ticket en ligne. Réponse sous 30 minutes.

2

Qualification

�?valuation de la criticité et choix du mode d’intervention.

3

Intervention

Téléassistance immédiate ou déplacement programmé selon la situation.

4

Clôture

Rapport d’intervention et recommandations préventives transmis.

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